Política de Envio e Entrega – URBANOR

Realizamos envios para todo o Brasil com frete grátis. O prazo de entrega informado no checkout é estimado e varia entre 9 e 35 dias úteis a partir da separação do pedido, que ocorre entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em situações excepcionais, o prazo poderá se estender até 60 dias, e caso não haja entrega nesse período, o cliente poderá solicitar o reenvio do produto sem custo adicional.

O código de rastreio será enviado por e-mail em até 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O acompanhamento pode ser feito diretamente na página Rastrear Pedido, onde o status será atualizado conforme as informações fornecidas pelos Correios.

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios e podem sofrer intercorrências como ausência do destinatário após 3 tentativas de entrega, endereço incompleto ou incorreto, necessidade de retirada na agência ou atrasos por motivos logísticos. Caso o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, mesmo em compras com frete grátis.

Alguns pedidos podem ser enviados de armazéns no exterior e estarão sujeitos a tributação pela Receita Federal. Caso haja cobrança de imposto de importação superior a 50% do valor do produto em nosso site, a URBANOR reembolsará a diferença. O pagamento da taxa, quando aplicável, é de responsabilidade do cliente.

Eventos como greves, crises logísticas ou fatores de força maior podem ocasionar atrasos. Nesses casos, a URBANOR se compromete a acompanhar a situação junto aos Correios e a notificar os clientes sobre alterações relevantes nos prazos de entrega. Em casos de atraso excessivo, o cliente pode solicitar reenvio ou outra solução de atendimento.

Atendimento: contato@urbanor.com.br | Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00.

URBANOR – Rua Oito QD 12, JD. INDUSTRIARIO I, 20, Cuiabá – MT, CEP 78098-634, Brasil

Os prazos informados são estimativas médias e podem variar por CEP e modalidade de envio. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento mediante publicação nesta página. Última atualização: Março/2025